Har du et S7Pro system, så bør det være tilstrækkeligt med en genstart, af kameraet.
Hvis du har et S6Evo, så kan du forsøge med en genstart, ellers kan det være nødvendigt at nulstille dit kamera og sætte det op igen.
Hvad skal du gøre?
Har dit kamera forbindelse til netværket, så vil den komme frem med en nedadpegende pil på kameraet i app'en. Opdater kameraet via app'en. Det er vigtigt, at du ikke laver andet på din telefon imens, eller at du lader din telefon gå på standby/pauseskærm, da opdateringen så vil fejle.
Ingen forbindelse til netværket
Hvis dit kamera ikke har forbindelse til netværket, og det bare står som offline, så skal du prøve at genkonfigurere kameraer.
- Tryk på udråbstegnet på kameraet i app'en
- Vælg "Genkonfigurer netværket"
- Følg vejledningen i app'en
Hvis kameraet fortsat står offline efter genkonfigurering
- Tryk på de tre små prikker ud for kameraets navn
- Vælg Avancerede indstillinger
- Tryk på de tre små prikker i øverste højre hjørne
- Vælg "Slet"
- Bekræft sletningen
- Tilføj så kameraet på ny ved at trykke på "+"
- Vælg "Ved at scanne QR-koden".
- Følg instruktionerne i app'en
Hvis dette mod forventning ikke virker, er du altid meget velkommen til at sende en mail til vores support på support@sikkerthjem.dk.