Hvis du f.eks. har ændret internet eller flyttet dit SmartCam til et nyt netværk, eller oplever udfald/udfordringer, skal dit SmartCam nulstilles via os. Dette gælder dog kun, hvis det er en af vores ældre modeller, hvor serienummeret starter med 1100-1104.
Modellerne ser således ud:
Her skal du tage kontakt til vores tekniske support på support@sikkerthjem.dk, hvor du har følgende oplysninger klart:
- Billede af QR-koden på det kamera, som skal nulstilles
Her vil vi kunne nulstille dit kamera, hvor processen tager op til 5 hverdage, før dit kamera kan forbindes på ny.
Disse 5 hverdage træder i kraft, så snart du har fået en bekræftelsesmail fra os.