Hvis du f.eks. har ændret internet eller flyttet dit SmartCam til et nyt netværk, eller oplever udfald/udfordringer, kan dit SmartCam forsøges nulstillet via os.
Dette gælder dog kun, hvis det er en af vores ældre modeller, hvor serienummeret starter med 1100-1104.
Indoor SmartCam har en nulstillingsknap bagpå, hvor der blot skal indføres en knappenål eller lign., og efter et kort tryk og et minuts tid, vil kameraet være klar til at blive sat op igen.
Modellerne ser således ud:
Her skal du tage kontakt til vores tekniske support på support@sikkerthjem.dk, hvor du har følgende oplysninger klart:
- Billede af QR-koden på det kamera, som skal nulstilles
Her vil vi anmode om nulstilling hos vores udviklere, og du vil få en mail med besked om hvor lang tid vi forventer det tager.
Opsætning af disse modeller:
I takt med, at styresystemer i Smartphones bliver mere og mere sikre, har vi desværre oplevet, at signalet som bliver sendt ud for, at kunne forbinde med disse modeller, bliver blokeret. For at løse dette, kan det være relevant at benytte en telefon som har et ældre styresystem.