Hvis din SmartBulb ikke reagerer, skal du gøre gøre følgende:
1. Åbn din S6evo™ app
2. Find din SmartBulb under "Forbundne tilbehør"
3. Tryk på de tre farver på den SmartBulb, som ikke reagerer
4. Tryk på kuglepennen i højre hjørne
5. Tryk på "Slet" i bunden af billedet
6. Når din SmartBulb er slettet, skal den nulstilles
7. Sæt din SmartBulb i en lampe
8. Tryk 5-10 gange på kontakten til lampen - her skal du trykke med ca. 2 sekunders mellemrum
9. Din SmartBulb vil nu begynde at blinke hurtigt
10. Nu kan du tilføje din SmartBulb på ny via "Indlæringstilstand" i din app
Herefter skulle denne nulstillingsproces løse problemet.