Hvis du f.eks. har ændret internet eller flyttet dit SmartCam til et nyt netværk, skal dit SmartCam nulstilles via os.
Her skal du tage kontakt til vores tekniske support, hvor du har følgende oplysninger klart:
- Device ID på din SmartBox
- Billede af QR kode på den kamera som skal nulstilles
- Din e-mail adresse
Her vil vi kunne nulstille dit kamera, hvor processen tager 48 timer indtil dit kamera kan forbindes på ny.
Disse 48 timer træder i kraft, så snart du har fået en bekræftelsesmail fra os.