Om du har ett SIM-kort isatt i din S6evo, men det fungerar inte, och om det står "Inget SIM detikerat" när du tittar på status kan det bero på en massa olika saker.
Är simkortet aktivt?
SIM-kort måste vara aktiva för att fungera i ditt larm. Om du inte tidigare har aktiverat SIM-kortet kan du se hur du aktiverar det här: Aktivera SIM-kortet. Om du har ett SIM-kort från en annan leverantör måste SIM-kortet vara aktivt och kunna använda 2G samt kunna skicka SMS.
Från det att ett SIM-kort aktiveras tar det 15 minuter innan det fungerar. Du kan enkelt sätta i den direkt, men du kan behöva stänga av och sätta på SmartBoxen. Se mer längre ner.
Inget dedikerat simkort - simkortet är aktivt
Om SIM-kortet är aktivt och det fortfarande inte upptäcks, prova följande:
- Hitta din SmartBox och vänd på den
- Ta bort batterilocket
- Stäng av den lilla strömknappen
- Lämna din SmartBox avstängd i en timme
- Ta ut SIM-kortet ur SmartBoxen
- Slå på din SmartBox med på/av-knappen när en timme har gått
- När den har pipet två gånger är din SmartBox ansluten igen.
- Sätt i SIM-kortet i SmartBoxen igen - när du trycker in det, håll det intryckt i 1 minut innan du släpper taget och låter det sitta.
- Vänta 10 minuter och kontrollera statusen.
Testa SIM-kortet
Om det fortfarande står "Inget SIM dedikerat" så måste vi ha undersökt om felet finns på SIM-kortet eller på SmartBoxen.
- Ta ut SIM-kortet ur SmartBoxen
- Sätt i SIM-kortet i en mobil eller surfplatta som kan skicka SMS.
- Kontrollera om SIM-kortet ansluts i den nya enheten
- Testa om SIM-kortet kan skicka ett SMS – antingen till en annan person eller till sig själv (testa inte med det nummer som vanligtvis kan finnas i enheten som du testar SIM-kortet på). *
* Kom ihåg att stänga av iMessage om du använder en iPhone. Se hur här: Stäng av iMessage
Om felet rör sig med SIM-kortet
Om felet flyttas med SIM-kortet till den nya enheten måste SIM-kortet bytas ut. Kontakta vår supportavdelning så kan vi hitta en lösning.
Om felet inte rör sig med SIM-kortet
Om felet inte rör sig med SIM-kortet och du kan skicka textmeddelanden från SIM-kortet i den andra enheten utan problem, så är felet med din SmartBox. Kontakta vår supportavdelning så kan vi hitta en lösning.