Har du mottagit ett mejl om att ditt SMS-Kort är stängt?
Detta kan det finnas flera orsaker till, som vi först måste undersöka.
1. Om ditt SMS-Kort inte har förnyats sedan du senast förnyade detta - stängs ditt SMS-Kort automatiskt.
Ett automatiserad förnyelsemail skickas alltid till dig 28 dagar innan ditt SMS-Kort stängs - i mailet kommer det att stå hur lång tid du har kvar tills ditt SMS-kort går ut.
2. Om du har mottagit ett förnyelsemail, men redan har betalat inom de senaste år – måste du kontakta vår support.
Då kommer vår support kunna hitta fram till ditt sms-kort och kolla orsaken till detta.
Det är viktigt att du har följande information redo når du pratar med oss:
- Telefonnummer på ditt SMS-Kort
- ICC-nummer på ditt SMS-Kort
- Din E-postadress som är anknuten till ditt SMS-Kort
OBS: Vi håller just nu på med att byta ut våra SMS-Kort från Svenska till Danska SMS-Kort.
Här skickar vi först ett E-postmeddelande till den E-post som ditt SMS-Kort är aktiverats med.
Om du har bytt adress sedan ditt SMS-Kort aktiverades är det viktigt att du kontaktar oss angående detta.
Alla SMS-Kort kommer att bytas ut. Om du inte har fått denna information ännu kommer du att mottaga detta inom relativt kort tid.
Du kan följa på vår blogg angående SMS-Kort. Du hittar detta genom att klicka HÄR