Hur använder du din Reklamationsrätt
Om du mot förväntan skulle uppleva att ditt produkt inte fungerar har du 3 års reklamationsrätt, enligt köpslagen.
Låt oss veta:
För att vi ska kunna hjälpa med ett eventuellt reklamationsärende måste du kontakta oss så snart du upptäcker eventuella fel på ditt produkt.
Ju tidigare du kontaktar oss, ju snabbare kan vi hjälpa dig med dom utmaningar du upplever.
Du kan kontakta oss angående eventuella klagomål på två sätt:
VIKTIGT: Det är en fördel om du har tagit en bild av Kvitto & Inköpsdatum innan du kontaktar oss – och har tagit bilder av QR-koden på enheterna som du önskar att reklamera, eftersom dessa måste skickas på mejl.
1. Via telefon till vår Tekniska Support.
Du kan ringa oss på vardagar mellan kl. 9 och 15 på telefonnummer: 0406456210
2. Via E-post till vårt Support Team
Hur vi hanterar ditt Ärende:
När vi har tagit emot din reklamation kommer en av våra Kundservice-Medarbetare att skapa ett ärende åt dig och skicka ett E-postmeddelande med detaljerna i ärendet tillsammans med ett Ärendenummer.
I många tillfälle kan det som omedelbart ser ut att vara ett fel lätt åtgärdas genom telefonisk rådgivning om installation och användning av produkten. I dessa fall kommer vi att kontakta dig via telefon eller e-post för vägledning.
I några få fall räcker det tyvärr inte med telefonisk support – här skickar vi en Returlapp så du kan skicka produkten till oss för teknisk granskning och reparation. Vilken lösning som används beror på problemets karaktär.